今から40年以上前、歌手の故・三波春夫さんによる「お客様は神様です」という言葉が大流行した。
観客の心をつかむために司会者との掛け合いのなかで生まれた言葉だったが
商店や飲食店の客は神様のように大切に扱うべき根拠であるかのように誤解されるようになっていった。
しかし最近では、客は神ではない、という考え方が広まりつつある。
「お客様は神様です」とは、私個人的には
会社側すると、商品を購買して頂ける人、神様
神様という表現が正しいかというと？
個人的には、お客 神様なんて思った事は、ありませんが
色んな方が、いますから対応に苦慮する場合もあります。
クレーム処理時は大変
「クレーマーみたいな事は、したくありません」という方に限って
オイオイ、マイッタ クレーマーだなと、心して対応しないと、行けないケースが多い